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Epic Games doit payer 245 millions de dollars pour avoir incité des utilisateurs à payer des frais non désirés
La FTC utilisera l'argent pour rembourser les consommateurs

Le , par Nancy Rey

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La Federal Trade Commission a finalisé une ordonnance exigeant qu'Epic Games, le fabricant du jeu vidéo Fortnite, verse 245 millions de dollars aux consommateurs pour régler les accusations selon lesquelles l'entreprise a utilisé des interfaces truquées pour inciter les joueurs à faire des achats non désirés et laisser les enfants accumuler des frais non autorisés sans aucune implication parentale.


Dans une plainte annoncée en décembre dans le cadre d'un règlement à l'amiable avec Epic, la FTC a déclaré qu'Epic avait déployé toute une série d'astuces de conception connues sous le nom de "dark patterns" (interfaces truquées) dans le but d'inciter les consommateurs de tous âges à effectuer des achats involontaires dans le jeu. La configuration des boutons de Fortnite, contre-intuitive, incohérente et déroutante, a conduit les joueurs à encourir des frais non désirés en appuyant sur un seul bouton. L'entreprise a également fait en sorte que les enfants puissent facilement effectuer des achats en jouant à Fortnite, sans qu'aucun consentement parental ne soit requis. Selon la plainte de la FTC, Epic a également bloqué les comptes des clients qui contestaient les frais non autorisés auprès de leur société de carte de crédit.

En vertu de l'ordonnance de la FTC, Epic doit payer 245 millions de dollars, qui serviront à rembourser les consommateurs. L'ordonnance interdit également à Epic de facturer les consommateurs en utilisant des schémas sombres ou de facturer les consommateurs sans avoir obtenu leur consentement explicite. En outre, l'ordonnance interdit à Epic d'empêcher les consommateurs d'accéder à leurs comptes pour contester des frais non autorisés.

Après avoir reçu cinq commentaires, la Commission a approuvé par 4 voix contre 0 la plainte et l'ordonnance à l'encontre d'Epic, ainsi que les réponses aux commentateurs. Dans le cadre d'un règlement distinct, également annoncé en décembre, Epic a accepté de payer une pénalité de 275 millions de dollars pour mettre fin aux allégations de la FTC selon lesquelles l'entreprise aurait violé la règle de la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (Children's Online Privacy Protection Act Rule).

Les consommateurs qui pensent avoir été victimes des pratiques d'Epic peuvent consulter le site FTC.gov/Fortnite pour obtenir de plus amples informations sur la procédure de remboursement.

Source : FTC

Et vous ?

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Selon vous, l'application de sanctions économiques suffit-il pour empêcher qu'une telle situation se répète ?

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Avatar de droggo
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 22/09/2023 à 15:54
Bonjour,

Dans ce texte, on trouve

En outre, les parents qui peuvent fournir des preuves des achats non autorisés effectués par carte de crédit par leur enfant entre janvier 2017 et novembre 2018 peuvent également demander des remboursements.

D'où question : que fait la carte de crédit des parents entre les mains des enfants ?

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Avatar de Charabor
Membre habitué https://www.developpez.com
Le 20/03/2023 à 10:14
Citation Envoyé par HaryRoseAndMac Voir le message
Epic Games doit payer 245 millions de dollars mais rien aux utilisateurs qui ont été lésé ?
W.T.F ?!
Ben si : "En vertu de l'ordonnance de la FTC, Epic doit payer 245 millions de dollars, qui serviront à rembourser les consommateurs."
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Avatar de Mingolito
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 22/09/2023 à 18:46
Citation Envoyé par droggo  Voir le message
que fait la carte de crédit des parents entre les mains des enfants ?[/B]

Tous le monde ne pense pas à mettre ce genre de choses sous clefs, donc les enfants l'empruntent puis la remettent la il l'ont trouvé.
Par ailleurs le nouveau système de protection qui à été mis en place en Europe n'existe pas forcément aux USA, ou n'existait pas encore à l'époque, donc les infos de cartes suffisaient pour faire un achat.
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Avatar de HaryRoseAndMac
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 20/03/2023 à 19:19
Citation Envoyé par Charabor Voir le message
Ben si : "En vertu de l'ordonnance de la FTC, Epic doit payer 245 millions de dollars, qui serviront à rembourser les consommateurs."
Exacte, je n'avais pas lu ça, merci.
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Avatar de HaryRoseAndMac
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 19/03/2023 à 11:41
Epic Games doit payer 245 millions de dollars mais rien aux utilisateurs qui ont été lésé ?
W.T.F ?!
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