Outils de communication

Le principal moyen de communication reste la page d'accueil. C'est par ici que vos joueurs passent chaque jour et il y a de fortes chances que votre news soit lue. Comme je l'ai dit précédemment, il y a néanmoins un effet d'habitude qui fait que beaucoup se connectent en quelques secondes sans prendre le temps de regarder s'il y a de nouvelles annonces…

Mises à jour, événements ingame, votre page d'accueil est également la vitrine de votre jeu pour les visiteurs qui ne jouent pas encore. Un nombre important de news sur la page d'accueil leur montrera que le jeu est actif (ce qui est très important) et les encouragera à s'inscrire.

Un forum est un outil formidable pour créer une communauté au sein de vos joueurs. Je pense que cela est totalement indispensable et je vous invite fortement à en proposer un. C'est un lieu d'échanges entre joueurs et il vous faut créer plusieurs sections selon les thématiques qui seront abordées (section dédiée au jeu, section roleplay, section libre, section déclaration de bogues, etc.).

Vous devez fréquenter et communiquer sur le forum de votre jeu. Par exemple je vous conseille de créer un message sur le forum pour chaque news sur la page d'accueil, afin que les joueurs puissent y réagir.

Il vous faudra définir une politique de modération afin d'éviter que cet espace ne dégénère (flood, insultes…). À l'inverse, si vous êtes trop strict, vous prenez le risque de « tuer » votre forum en étouffant les joueurs. À vous donc de définir quel contenu et quelle ambiance vous désirez instaurer.

Pour le forum je peux vous conseiller PhpBB que j'apprécie particulièrement.

Vous proposez probablement une boite de messagerie au sein de votre jeu. En général les joueurs qui ne prennent pas le temps de lire les nouvelles ou de parcourir le forum lisent tout de même ces messages, car ils font partie du gameplay (organisation entre joueurs, échanges, etc.). 

Vous pouvez tout à fait faire des annonces par ce vecteur, mais je pense qu'il faut que cela ne concerne que des choses majeures (problèmes techniques par exemple). Vous pouvez aussi faire un message toutes les semaines ou tous les mois listant toutes les nouveautés apportées pendant cette période.

Dans tous les cas n'en abusez pas, cela risque de finir par agacer (sentiment d'intrusion, spam).

Facebook est devenu incontournable et vous ne pouvez pas l'ignorer. Facebook, on aime ou on n'aime pas, mais ce qui compte c'est que la majorité de vos joueurs le fréquentent.

On peut très rapidement créer une page « fan » et installer un petit plugin sur son jeu pour la publier. Facebook vous permet alors de partager des choses moins formelles, de communiquer plus librement avec vos joueurs et de leur donner ainsi un sentiment de présence, de disponibilité et d'interaction. Lorsque l'équipe d'un jeu ne communique pas, la communauté peut se sentir isolée et laissée de côté. 

Une page Facebook peut également vous aider à promouvoir votre jeu via le système de partage.

Bref, il y a tellement de gens sur Facebook que ce serait dommage de passer à côté !

Un flux RSS peut permettre à vos joueurs de s'abonner au contenu que vous publiez sur votre page d'accueil (par exemple). Au lieu d'aller chaque jour sur tous les sites que l'on fréquente sans savoir s'il y a forcément du nouveau, il est possible de s'abonner à leurs contenus et de les regrouper dans le même outil (comme Google Reader). On reçoit alors automatiquement toutes les mises à jour sans visiter les sites en question. Si ce n'est pas déjà le cas, ce serait une bonne idée de proposer un tel flux à vos joueurs pour vos annonces ;-)

Il y a beaucoup de tutoriels sur le sujet sur le net (comme celui-ci).

Concernant la publication de votre flux, je vous conseille de vous intéresser à Feedburner.

Selon la taille de l'équipe, envisagez la création d'un blog pour communiquer sur l'avancement de vos projets, faire un compte rendu de réunion, etc. Il y a maintenant des sites permettant de créer très facilement et rapidement un blog, comme Blogger(oui j'aime bien Google) ou Wordpress.

Twitter fonctionne de mieux en mieux en France et il serait bon de proposer un moyen de suivre les nouvelles de votre jeu via ces fameux tweets. La création du compte ne prend que quelques instants et vous pouvez envoyer automatiquement des tweets contenant vos dernières nouvelles, alors pourquoi s'en priver ? C'est également un moyen facile et rapide d'interagir avec vos joueurs.

Parce que je n'aime pas les spams, je n'utilise pratiquement jamais les e-mails dans le cadre du jeu. Pourtant vous disposez sûrement des adresses de vos joueurs et cela pourrait être utile en cas de force majeure ;-) Par exemple le lancement d'une nouvelle version majeure innovante peut intéresser vos anciens joueurs qui ne fréquentent plus le site, mais qui ont sûrement gardé leur adresse e-mail !

Google propose désormais de créer des pages « entreprise » sur son réseau social. Personnellement je n'y crois pas (plus), mais vous pouvez y jeter un œil ;-)