Epic Games doit payer 245 millions de dollars pour avoir incité des utilisateurs à payer des frais non désirés

La Federal Trade Commission a finalisé une ordonnance exigeant qu'Epic Games, le fabricant du jeu vidéo Fortnite, verse 245 millions de dollars aux consommateurs pour régler les accusations selon lesquelles l'entreprise a utilisé des interfaces truquées pour inciter les joueurs à faire des achats non désirés et laisser les enfants accumuler des frais non autorisés sans aucune implication parentale.


Dans une plainte annoncée en décembre dans le cadre d'un règlement à l'amiable avec Epic, la FTC a déclaré qu'Epic avait déployé toute une série d'astuces de conception connues sous le nom de "dark patterns" (interfaces truquées) dans le but d'inciter les consommateurs de tous âges à effectuer des achats involontaires dans le jeu. La configuration des boutons de Fortnite, contre-intuitive, incohérente et déroutante, a conduit les joueurs à encourir des frais non désirés en appuyant sur un seul bouton. L'entreprise a également fait en sorte que les enfants puissent facilement effectuer des achats en jouant à Fortnite, sans qu'aucun consentement parental ne soit requis. Selon la plainte de la FTC, Epic a également bloqué les comptes des clients qui contestaient les frais non autorisés auprès de leur société de carte de crédit.

En vertu de l'ordonnance de la FTC, Epic doit payer 245 millions de dollars, qui serviront à rembourser les consommateurs. L'ordonnance interdit également à Epic de facturer les consommateurs en utilisant des schémas sombres ou de facturer les consommateurs sans avoir obtenu leur consentement explicite. En outre, l'ordonnance interdit à Epic d'empêcher les consommateurs d'accéder à leurs comptes pour contester des frais non autorisés.

Après avoir reçu cinq commentaires, la Commission a approuvé par 4 voix contre 0 la plainte et l'ordonnance à l'encontre d'Epic, ainsi que les réponses aux commentateurs. Dans le cadre d'un règlement distinct, également annoncé en décembre, Epic a accepté de payer une pénalité de 275 millions de dollars pour mettre fin aux allégations de la FTC selon lesquelles l'entreprise aurait violé la règle de la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (Children's Online Privacy Protection Act Rule).

Les consommateurs qui pensent avoir été victimes des pratiques d'Epic peuvent consulter le site FTC.gov/Fortnite pour obtenir de plus amples informations sur la procédure de remboursement.

Source : FTC

Et vous ?

Quel est votre avis sur le sujet ?
Selon vous, l'application de sanctions économiques suffit-il pour empêcher qu'une telle situation se répète ?

Voir aussi :

Google condamné par la FTC à payer 9,4 Ms $ parce qu'il a payé des influenceurs pour dire qu'ils aimaient le Pixel 4 alors qu'ils ne l'ont jamais utilisé

La FTC dépose une plainte administrative pour bloquer le rachat par Microsoft d'Activision Blizzard pour 69 Mds $

La FTC ouvre une enquête antitrust sur l'acquisition d'iRobot par Amazon

Epic Games lance un nouveau langage de programmation pour le métavers appelé "Verse", Verse est présenté comme un langage de logique fonctionnelle statiquement typé